Köpvillkor och rättslig information · Senast kontrollerat Juni 2026Tillbaka till startsidan

Retur och återbetalning

Name: Stilverk
Address: Getängsvägen 26, 504 68 Borås, Sverige, SE
Telephone: +46 424 916 695

Hos Stilverk har du 30 dagars ångerrätt räknat från dagen paketet kommit fram, utan att behöva ange något skäl. Nedan går vi igenom villkoren, stegen för retur, fraktens kostnad och rutinen för återbetalning.

Ångerfrist

30 dagar från leverans

Returfrakt

Vi står för returfrakten vid reklamation eller skada, medan du bekostar den om du ångrar ditt köp

Återbetalningstid

Mellan 3 och 10 helgfria vardagar räknat från att vi tagit emot sändningen

Återbetalningsmetod

Återförs via samma metod som användes vid beställningen

Avsnitt · 01

Returvillkor

Ångerrätten gäller i 30 dagar från den dag du mottog varan. För att godkännas måste varan returneras i nyskick, i originalförpackning, med samtliga etiketter, manualer och tillbehör intakta samt utan spår av användning eller montering.

Av hälso-, hygien- och säkerhetsskäl undantas kosmetiska produkter, hudvårdsartiklar och förseglade textilier vars skyddsplombering har brutits. Köksredskap som kommit i kontakt med livsmedel kan ej returneras under ångerrätten.

Avsnitt · 02

Instruktioner för retur

Anmäl din retur genom att skicka ett e-postmeddelande med ditt ordernummer och orsak till [email protected].
Invänta returbekräftelse med instruktioner samt godkänt retur-ID (RMA) och returadress från vår support.
Förpacka artiklarna ordentligt i originalkartongen med obrutna förseglingar och bifoga ordersedeln.
Återbetalning genomförs via banköverföring inom 3-10 vardagar efter att returen har mottagits, granskats och godkänts av vår kontrollavdelning.

Avsnitt · 03

Kostnad för returfrakt

Skulle artikeln vara trasig, fellevererad eller defekt står vi givetvis för fraktkostnaden via en förbetald fraktsedel eller hämtning. Har du bara ändrat dig betalar du själv returen, helt utan dolda avgifter eller avdrag.

Avsnitt · 04

Utbetalning och metod

Vi påbörjar din återbetalning inom 3 helgfria vardagar efter godkänd kontroll. Beställningar mot postförskott betalas ut via banköverföring till ditt angivna bankkonto, och tidigare banköverföringar styrs tillbaka till samma konto. Bankens behandling tar i regel mellan 1 och 5 helgfria vardagar.

Avsnitt · 05

Översikt vid olika ärenden

Händelse	Vår åtgärd	Kostnad för dig
Transportskada	Ny vara eller full återbetalning	Ingen
Fellevererad vara	Korrekt artikel skickas ut, felleveransen returneras	Ingen
Förlorat paket	Ersättningsleverans eller full återbetalning när granskningen är klar	Ingen
Defekt vid leverans	Ny vara eller full återbetalning	Ingen
Ångrat köp	Hela beloppet för varan återbetalas	Endast returfrakt

Avsnitt · 06

Byten

Vill du byta till en annan storlek, färg eller produkt skickar du tillbaka varan enligt instruktionerna och gör ett nytt köp. Vi reglerar återbetalningen så fort returen nått vårt lager. Beror bytet på vårt misstag står vi för frakten på din nya order.

Avsnitt · 07

Avbryta en beställning

Du kan ångra och stoppa ordern utan kostnad fram till dess att paketet har packats och lämnat lagret. Skriv till [email protected] med ditt ordernummer. Har sändningen redan skickats hanteras ärendet enligt våra vanliga returregler.

Avsnitt · 08

Frågor om denna policy

Kontakta oss på [email protected] eller slå en signal till +46 424 916 695 under Måndag–fredag 08:45–18:15, lördag 10:30–16:00. Alla ärenden besvaras inom en vardag.

Säljare: Stilverk Handels AB
Registrerad adress: Getängsvägen 26, 504 68 Borås, Sverige
E-post: [email protected]
Telefon: +46 424 916 695
Öppettider: Måndag–fredag 08:45–18:15, lördag 10:30–16:00
Organisationsnummer: Org.nr: 1477146171

Juridisk kontakt

Stilverk Handels AB

[email protected]

+46 424 916 695

Getängsvägen 26, 504 68 Borås, Sverige